A feira acabou. E agora?

Participar de uma feira de negócios é uma ótima oportunidade para prospectar novos clientes. Durante o evento sua empresa é vista por um grande número de potenciais consumidores, que levam para casa a sua marca impressa nos materiais de marketing que você preparou com todo o cuidado.

Mas ao final do evento o que você conseguiu? Será suficiente distribuir seu material a algumas centenas ou milhares de pessoas e esperar que elas entrem em contato? Certamente que não. A responsabilidade e o interesse de vender são seus; então, as ações pós-feira também devem ser suas.

Uma grande quantidade de empresas antenadas já fazem uma parte do trabalho: enviam e-mails de agradecimento às pessoas que trocaram cartões de visita. Estas ações ainda me parecem pouco. O que pode ser melhorado para gerar mais resultados, mais vendas?

Vou contar o caso de uma empresa, cliente da ICS MiPe, após sair de uma feira de negócios. Por não ter autorização para divulgar o nome do cliente, chamaremos esta empresa de Competitiva.

Ao final da feira, a Competitiva tinha um maço de cartões de visita e o mailling dos expositores, cedido pela organização. No dia seguinte ao término da feira, um funcionário da Competitiva importou o mailling e cadastrou as informações dos cartões de visita no ICS CRM on demand.

Em seguida, a Competitiva enviou para todos estes contatos uma mensagem com conteúdo bem simples e direto: explicou o que faz e solicitou o agendamento de uma reunião para apresentação mais detalhada de sua linha de produtos. O caráter prático da mensagem gerou em poucos dias diversas respostas de potenciais clientes solicitando uma visita dos vendedores da Competitiva.

Como o ICS CRM on demand monitora a leitura e os cliques nas mensagens de e-mail marketing, os vendedores da Competitiva puderam fazer ligações para os contatos que leram a mensagem e não responderam, onde conseguiram agendar mais algumas reuniões. Para os contatos que não leram a mensagem no prazo de uma semana foi enviada uma segunda mensagem, com conteúdo mais instigante.

O resultado da Competitiva foi o agendamento de dezenas de reuniões e diversos novos clientes conquistados – um sucesso.

Me parece que esta é uma boa idéia e muito fácil de ser implementada em qualquer empresa. E você, o que achou?
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Transforme clientes em vendedores

Todos sabemos que não existe marketing mais eficaz que o boca-a-boca. Todos nós, em algum momento, já vendemos os produtos ou serviços de nossos fornecedores por meio de uma indicação. Todos nós já compramos, também, de alguma empresa porque um amigo influenciou, mostrando o quão bem foi atendido.

Mas o boca-a-boca também tem seus desafios:
1 – quem recomenda e quem recebe a recomendação precisam estar conversando de alguma forma – pessoalmente, por telefone, ou por qualquer outro meio;
2 – quem recomenda precisa lembrar da empresa durante a conversa.
Se uma destas condições não for atendida, não existe boca-a-boca.

A Boa Idéia é usar a Internet para ajudar seus clientes a recomendarem sua empresa. Por onde começar? Aí vão duas sugestões:
1 – adicione ao seu site um software de recomendação; este software vai permitir a inclusão de links de indicação em todas as páginas, e seus visitantes vão poder recomendá-las aos amigos – você acabou de ganhar mais visitantes.
2 – adicione o mesmo software às suas campanhas de e-mail marketing, e seus clientes irão ajudá-lo na propagação de suas ofertas.

Um pequeno investimento em tecnologia e você amplia a quantidade de vendedores sem ter que contratar ninguém. E tem mais, estes vendedores espontâneos têm muito mais credibilidade do que aqueles que são pagos por você para fazerem o trabalho.

Será que esta é uma Boa Idéia?
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